Infos clés
expand_more expand_less- Durée : 1 h 30 min
- Niveau : Ecrits niveau professionnel
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Public cible : Tout public - Toute personne ayant à produire des écrits professionnels de façon autonome et régulière dans sa pratique quotidienne.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
expand_more expand_less- • - Opter pour des formulations percutantes - Convaincre, obtenir des réponses - Traiter efficacement les situations inconfortables - Rénover les formules de fin d’e-mails
pré-requis
expand_more expand_less- Posséder un ordinateur ou une tablette et une connexion Internet
- Niveau FLE C1-C2
- Utiliser les navigateurs Chrome ou Firefox
Contenu de la formation
expand_more expand_less- 1. Les formules d’appel (« bonjour ») – Quiz- 10 mn 2. Le contenu de l’e-mail : formules pour informer, demander, relancer, rappeler, insister, convaincre, refuser, traiter une réclamation… – Quiz – 40 mn 3. Les formules de sortie et de politesse (« cordialement ? ») – 30 mn 4. Soignez l’objet et temps d’échange - 10 mn
Aptitudes
expand_more expand_less- Rédiger des e-mails ou courriers en toutes circonstances
Compétences
expand_more expand_less- Savoir répondre de façon claire et concise, savoir demander pour obtenir, savoir traiter une réponse à réclamation, savoir émettre un refus en ménageant son lecteur, savoir relancer habilement pour obtenir.
Délai d'accès
expand_more expand_lessOuverture à la date de la session choisie si financement direct 1 à 6 semaines si financement public (Opco, FNE, Pôle Emploi...)
Moyens d'encadrement
expand_more expand_lessClasse virtuelle animée par Sylvie Azoulay-Bismuth, formatrice experte en communication écrite, auteur de "Être un pro de l'e-mail" ed. Eyrolles.
Méthodes mobilisées
expand_more expand_lessMoyens pédagogiques utilisés pendant la classe : quiz, qcm, synthèse, mises en pratique
Moyens techniques
expand_more expand_lessUn ordinateur ou une tablette connecté.e à Internet équipé.e d'un micro, d'une webcam et de haut-parleurs ou d'un casque (débit internet recommandé : descendant = 1Mbps / ascendant 1Mbps
Modalités d'accès
expand_more expand_lessSi cette session est intégrée à un parcours de formation, une date est à déterminer avec le formateur à la commande. Si cette session est achetée de façon isolée, elle est finançable hors dispositifs de formation et se tiendra à la date indiquée en format interentreprises.
Modalités d’évaluation
expand_more expand_lessPrésence 100 %
Accessibilité aux personnes handicapées
expand_more expand_lessPMR
Taux de réussite
expand_more expand_lessPrésence 100%
Débouchés
expand_more expand_lessMétiers du tertiaire : assistant.es, conseiller.es, consultant.es, chargé.es de clientèle, commerciaux, délégués médicaux, agents, gestionnaire, postes d'accueil, de gardiennage, contrôleurs, comptables... Toutes professions libérales
114,00€ TTC/place
95,00€ HT/place
1 session blended disponible