[Inter Classe 5] Bien choisir les formules dans ses e-mails

• Durée : 1 h 30 min
• Niveau : Ecrits niveau professionnel
• Public cible : Tout public - Toute personne ayant à produire des écrits professionnels de façon autonome et régulière dans sa pratique quotidienne.

• Opter pour des formulations percutantes
• Convaincre, obtenir des réponses
• Traiter efficacement les situations inconfortables
• Rénover les formules de fin d’e-mails

• Posséder un ordinateur ou une tablette et une connexion Internet
• Utiliser le navigateur Chrome ou Firefox
• Pour la visio-présence : un micro, une webcam et des haut-parleurs ou un casque
• Niveau FLE C1-C2

• Les formules d’appel (« bonjour ») – Quiz- 10 mn
• Le contenu de l’e-mail : formules pour informer, demander, relancer, rappeler, insister, convaincre, refuser... – Quiz – 40 mn
• Les formules de sortie et de politesse (« cordialement ? ») – 30 mn
• Soignez l’objet et temps d’échange - 10 mn

• Rédiger des e-mails ou courriers en toutes circonstances

• Savoir choisir les bons mots au bon endroit
• Savoir choisir les bonnes formules pour informer, convaincre, demander, relancer, insister habilement pour obtenir
• Savoir conclure un e-mail de façon efficace

Ouverture à la date de session choisie

Classe virtuelle animée par Sylvie Azoulay-Bismuth, formatrice experte en communication écrite, auteur de "Être un pro de l'e-mail" ed. Eyrolles.

Moyens pédagogiques utilisés pendant la classe : quiz, qcm, synthèse, mises en pratique

Un ordinateur ou une tablette connecté.e à Internet équipé.e d'un micro, d'une webcam et de haut-parleurs ou d'un casque (débit internet recommandé : descendant = 1Mbps / ascendant 1Mbps)

Présence 100 %

PMR / Support PPT descriptif à 90 %

Présence 100%

Métiers du tertiaire : assistant.es, conseiller.es, consultant.es, chargé.es de clientèle, commerciaux, délégués médicaux, agents, gestionnaire, postes d'accueil, de gardiennage, contrôleurs, comptables... Toutes professions libérales

• [B] Écrits professionnels : être percutant et orienté client [AB] Écrits professionnels : démarquez-vous

Sylvie Azoulay-Bismuth